Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Woofr est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Woofr, nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Photo de profil.

2.2 Données de localisation

• Adresse ou localisation approximative (pour la mise en relation géographique) ;
• Coordonnées GPS (avec consentement explicite).

2.3 Documents d'identité (Gardiens uniquement)

• Copie d'une pièce d'identité officielle (carte d'identité ou passeport), traitée de manière strictement confidentielle et non partagée avec les autres utilisateurs.

2.4 Données relatives aux animaux

• Espèce, race, âge, sexe, photos ;
• Informations de santé (allergies, médicaments, vaccinations) ;
• Comportement et particularités.

2.5 Données de communication

• Messages échangés via la messagerie intégrée ;
• Entrées du journal de bord (texte et photos).

2.6 Données de paiement

Les données de paiement (numéro de carte, coordonnées bancaires) sont collectées et traitées exclusivement par Stripe, notre prestataire de paiement. Woofr ne stocke aucune donnée bancaire sensible.

2.7 Données techniques

• Token de notifications push (Firebase) ;
• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, horodatage).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur ;
• Mise en relation entre Propriétaires et Gardiens ;
• Vérification de l'identité des Gardiens ;
• Traitement des réservations et des paiements ;
• Envoi de notifications relatives à votre activité sur la plateforme ;
• Affichage du journal de bord pendant les gardes ;
• Amélioration des fonctionnalités de la plateforme ;
• Respect des obligations légales et réglementaires ;
• Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme.

4. Base légale du traitement

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service (mise en relation, réservations, paiements) ;
• Consentement: géolocalisation précise, notifications push, utilisation des données à des fins d'amélioration du service ;
• Intérêt légitime: prévention de la fraude, sécurité de la plateforme, amélioration de l'expérience utilisateur ;
• Obligation légale : conservation de certaines données à des fins fiscales ou réglementaires.

5. Utilisation de l'intelligence artificielle

Woofr utilise l'API Claude d'Anthropic pour alimenter plusieurs fonctionnalités de la plateforme :

• Portraits IA d'animaux : génération de descriptions créatives à partir des photos et informations fournies par le Propriétaire ;
• Score de compatibilité : analyse automatisée des profils pour suggérer des correspondances pertinentes ;
• Reformulation du journal de bord : amélioration de la lisibilité des entrées saisies par les Gardiens.

Ces fonctionnalités impliquent la transmission de données (descriptions, photos, textes) vers les serveurs d'Anthropic (voir article 8 — Transferts hors UE). Les données transmises sont limitées au strict nécessaire et ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles d'Anthropic (conformément aux conditions d'utilisation de l'API).

6. Durée de conservation

• Données de compte: conservées pendant toute la durée de l'utilisation du service, puis supprimées dans les 30 jours suivant la clôture du compte ;
• Documents d'identité : supprimés dans un délai maximal de 12 mois après la vérification, ou à la clôture du compte ;
• Données de transaction : conservées pendant 7 ans conformément aux obligations comptables et fiscales belges ;
• Messages : conservés pendant 2 ans après la fin de la dernière réservation associée ;
• Journal de bord : conservé pendant 1 an après la fin de la prestation.

7. Partage des données — Sous-traitants

Woofr fait appel aux sous-traitants suivants, avec lesquels des accords de traitement des données sont en place :

Woofr ne vend pas et ne cède pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (Anthropic, Firebase/Google, Stripe, Vercel) sont établis ou traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes appropriés tels que :

• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;
• L'adhésion au Data Privacy Framework UE-États-Unis (pour les sous-traitants certifiés).

Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous contactant à l'adresse indiquée à l'article 1.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit d'opposition: vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs ;
• Droit de réclamation: introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Pour exercer ces droits, contactez-nous directement via la plateforme. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

11. Cookies

Woofr utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (gestion de session, authentification). Aucun cookie de traçage, publicitaire ou analytique de tiers n'est utilisé.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable conformément à l'article 129 de la loi belge relative aux communications électroniques. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter le fonctionnement de la plateforme.

12. Modification de la politique de confidentialité

Woofr se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle sera communiquée par notification dans l'application ou par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La version en vigueur est celle accessible sur la plateforme, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut de ce document.